退款政策

  • 商品退換貨須知

Q1 : 請問可以退換貨嗎?

六折商品以及貼身衣物(內衣、內褲、泳衣、襪子)售出恕不退換
其餘商品官網頁面都有提供詳細的尺寸表Size Chart,凡於七天鑑賞期內(簽收日隔日算起七天)保持商品完整來信至info@human-haus.com (需附上訂單編號/欲退貨商品名稱)
都可以為您辦理退貨退款,目前換貨服務皆需經退貨再重新下單。
※海外訂單需自付運費退回,如您未取得同意即自行寄回退貨商品,或逾期寄回退貨商品,Human Haus將無法受理您的退貨,若需再寄回給您退貨商品,請自行負擔寄回運費。
※ 提醒您,若無故或惡意三次()未領取包裹,本公司有權停止您的帳號並列為交易黑名單,還請您留意自身權益

Q2 : 
什麼時候會收到退款?會扣運費嗎?
退款時間以收到退貨商品檢查無誤後7-14(不包含假日)完成退款作業。
如因部分退貨後金額未達下單時的免運活動門檻,系統將自動於退還款項中扣除運費金額(瑕疵商品則不計在內)
退款方式將依據您支付方式而不同:
信用卡、Fasney、銀聯卡支付:退刷至原信用卡、帳戶。
ATM
支付:退款至官網購物金,若您沒有要繼續消費,可至會員中心申請購物金結清,一週後會退款至您的指定帳戶。

  • 七天鑑賞期
    網站提供商品7日鑑賞期(含例假日), 若商品未經拆封、使用或被汙損(除商品瑕疵),皆可申請退貨。香氛類商品則一律不接受退貨,除非商品本身有瑕疵
    2. 
    請保持商品送達時的完整樣貌(包含商品、配件、吊牌、安全繩、保證書、說明文件、原廠包裝盒袋、贈品完整)及訂單裝箱明細一併裝進原包裝箱中,請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品。商品原廠外盒/袋均為商品一部分,如退回時遺失、損毀或缺件,將影響您的退貨權益
    3. 
    若收到之商品有瑕疵狀況,麻煩請拍照提供給我們,以協助確認為商品本身瑕疵或為運送問題 
  • 無法退貨等因素
    若商品上沾有粉妝等人為瑕疵
    2. 
    非正常試用,已有使用過之髒污或味道(如香水、煙味...等)
    3. 
    基於衛生原則,貼身衣物等商品恕不提供退貨服務
    4. 
    退回之商品配件不全或吊牌已剪
    5. 
    已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印等非商品原樣 
    6. 
    活動贈品未退回
    7. 
    超過7日鑑賞期

  • 商品問題
請於訂購商品前先確認,如商品有鑑賞期退換貨或任何問題歡迎聯絡客服信箱(info@human-haus.com
客服電話02-2785-8820