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Shipping Policy

配送方式及運費

  • 《台灣》運費90元,滿3000元免費運送
  • 運送方式:
  • 1. HCT新竹物流
  • 2. 黑貓宅急便
  • 《台灣以外》
  • 配送通路:
  • 1. 順豐速運 (配送地區:香港、澳門、中國、越南)。
  • 2. Boxful 跨境物流.
  • ※因各運送公司不定期調整運費之計算方式,故實際將以結帳時所顯示之運費為主;而各國進口關稅標準不同,若領取包裹時,貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需買家自行支付

配送時間

  • 《現貨》
  • 1.     宅配:商品約1-3天陸續出貨,並依照地區調節配送。
  • 2.     海外:商品約1-3天陸續出貨,並依照海外地區調節配送。
  • ※如遇出貨量較大,需稍等7-14個工作天。
付款方式
  • 線上刷卡。
  • ATM虛擬帳號匯款 (未於期限內匯款訂單自動取消)。
  • 網路ATM (需使用讀卡機)。

商品退換貨須知

Q1 : 請問可以退換貨嗎?

  • 折折商品售出恕不退換
  • 其餘商品官網頁面都有提供詳細的尺寸表Size Chart,凡於七天鑑賞期內(簽收日隔日算起七天)保持商品完整來信至info@human-haus.com  (需附上訂單編號/欲退貨商品名稱),
  • 都可以為您辦理退貨退款,目前換貨服務皆需經退貨再重新下單。
  • ※海外訂單需自付運費退回,如您未取得同意即自行寄回退貨商品,或逾期寄回退貨商品,Human Haus將無法受理您的退貨,若需再寄回給您退貨商品,請自行負擔寄回運費。
  • ※ 提醒您,若無故或惡意三次(含)未領取包裹,本公司有權停止您的帳號並列為交易黑名單,還請您留意自身權益
Q2 : 什麼時候會收到退款?會扣運費嗎?
  • 退款時間以收到退貨商品檢查無誤後7-14天(不包含假日)完成退款作業。
  • 如因部分退貨後金額未達下單時的免運活動門檻,系統將自動於退還款項中扣除運費金額(瑕疵商品則不計在內)。
  • 退款方式將依據您支付方式而不同:
  • 信用卡、銀聯卡支付:退刷至原信用卡、帳戶。
  • ATM支付:退款至您指定的帳戶。
七天鑑賞期 
  • 1. 網站提供商品7日鑑賞期(含例假日), 若商品未經拆封、使用或被汙損(除商品瑕疵),皆可申請退貨。香氛類商品則一律不接受退貨,除非商品本身有瑕疵
  • 2. 請保持商品送達時的完整樣貌(包含商品、配件、吊牌、安全繩、保證書、說明文件、原廠包裝盒袋、贈品完整)及訂單裝箱明細一併裝進原包裝箱中,請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品。商品原廠外盒/袋均為商品一部分,如退回時遺失、損毀或缺件,將影響您的退貨權益
  • 3. 若收到之商品有瑕疵狀況,麻煩請拍照提供給我們,以協助確認為商品本身瑕疵或為運送問題 

無法退貨等因素

  • 若商品上沾有粉妝等人為瑕疵
  • 2. 非正常試用,已有使用過之髒污或味道(如香水、煙味...等)
  • 3. 基於衛生原則,貼身衣物等商品恕不提供退貨服務
  • 4. 退回之商品配件不全或吊牌已剪
  • 5. 已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印…等非商品原樣 
  • 6. 活動贈品未退回
  • 7. 超過7日鑑賞期

商品問題

  • 請於訂購商品前先確認,如商品有鑑賞期退換貨或任何問題歡迎聯絡客服信箱(info@human-haus.com)
  • 客服電話02-2785-8820