Shipping Policy

配送方式及運費

• 《台灣》運費90元，滿3000元免費運送
• 運送方式:
• 1. HCT新竹物流
• 2. 黑貓宅急便
• 《台灣以外》
• 配送通路：
• 1. 順豐速運 (配送地區：香港、澳門、中國、越南)。
• 2. Boxful 跨境物流.
• ※因各運送公司不定期調整運費之計算方式，故實際將以結帳時所顯示之運費為主；而各國進口關稅標準不同，若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需買家自行支付

配送時間

• 《現貨》
• 1.     宅配：商品約1-3天陸續出貨，並依照地區調節配送。
• 2.     海外：商品約1-3天陸續出貨，並依照海外地區調節配送。
• ※如遇出貨量較大，需稍等7-14個工作天。

付款方式

• 線上刷卡。
• ATM虛擬帳號匯款 (未於期限內匯款訂單自動取消)。
• 網路ATM (需使用讀卡機)。

商品退換貨須知

Q1 : 請問可以退換貨嗎?

• 折折商品售出恕不退換
• 其餘商品官網頁面都有提供詳細的尺寸表Size Chart，凡於七天鑑賞期內(簽收日隔日算起七天)保持商品完整來信至hello.tw@human-haus.com (需附上訂單編號/欲退貨商品名稱)，
• 都可以為您辦理退貨退款，目前換貨服務皆需經退貨再重新下單。
• ※海外訂單需自付運費退回，如您未取得同意即自行寄回退貨商品，或逾期寄回退貨商品，Human Haus將無法受理您的退貨，若需再寄回給您退貨商品，請自行負擔寄回運費。
• ※ 提醒您，若無故或惡意三次(含)未領取包裹，本公司有權停止您的帳號並列為交易黑名單，還請您留意自身權益

Q2 : 什麼時候會收到退款？會扣運費嗎？

• 退款時間以收到退貨商品檢查無誤後7-14天(不包含假日)完成退款作業。
• 如因部分退貨後金額未達下單時的免運活動門檻，系統將自動於退還款項中扣除運費金額(瑕疵商品則不計在內)。
• 退款方式將依據您支付方式而不同：
• 信用卡、銀聯卡支付：退刷至原信用卡、帳戶。
• ATM支付：退款至您指定的帳戶。

七天鑑賞期 

• 1. 網站提供商品7日鑑賞期（含例假日）， 若商品未經拆封、使用或被汙損（除商品瑕疵），皆可申請退貨。香氛類商品則一律不接受退貨，除非商品本身有瑕疵
• 2. 請保持商品送達時的完整樣貌（包含商品、配件、吊牌、安全繩、保證書、說明文件、原廠包裝盒袋、贈品完整）及訂單裝箱明細一併裝進原包裝箱中，請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品。商品原廠外盒／袋均為商品一部分，如退回時遺失、損毀或缺件，將影響您的退貨權益
• 3. 若收到之商品有瑕疵狀況，麻煩請拍照提供給我們，以協助確認為商品本身瑕疵或為運送問題 

無法退貨等因素

• 若商品上沾有粉妝等人為瑕疵
• 2. 非正常試用，已有使用過之髒污或味道（如香水、煙味...等）
• 3. 基於衛生原則，貼身衣物等商品恕不提供退貨服務
• 4. 退回之商品配件不全或吊牌已剪
• 5. 已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印…等非商品原樣 
• 6. 活動贈品未退回
• 7. 超過7日鑑賞期

商品問題

• 請於訂購商品前先確認，如商品有鑑賞期退換貨或任何問題歡迎聯絡客服信箱（hello.tw@human-haus.com）